前几天上网时看到卫生部有关领导谈医患关系的新闻，其中提到，当前众多医院管理中存在的重大问题时，医务人员队伍缺乏人文素质培养被列为一个重要部分。看了以后，颇有感触。我相信，凡是亲身经历过在不同医院辗转治疗的人，都会有话可说。我为了治肾病，曾经进过大大小小五六家医院的门槛，可住院期间的感受却截然不同。治疗了一圈后，我得出这样一个结论：一家医院无论你在硬件上如何先进，如果没有高素质的医护人员，它早晚要被那些后起之秀埋没。
    也许有朋友会说：“素质高不高，态度好不好有什么关系，能治好病就行了，最多多看几天冷面孔。”这话听起来似乎有道理，可一旦当你住进医院，切切实实做起病人，尤其是成为一个经常进出医院治疗的慢性肾病病人时，道理和现实之间的距离就拉开了。
    我在查出患有肾病后，首先选择了大型医院就诊。不知是病情较轻还是长相面目可憎，总之，这里的医生、护士对我总是爱搭不理，必要的时候过来通知一下，或者量一个体温。随后就销声匿迹了。当有事找他们时愣是看不到人影，所以遇到一些譬如拔下输液针这样的小事就不劳驾那些小护士了，自己动手不但锻炼了胆识，时间久了还练就了拔针的技巧，每次拔针都恰到好处，保证药液一点都不浪费。有时实在不舒服，让家人去找医生、护士，半天才回来，说：“正忙着，一会儿就来。”然后就是干等，当然，最后肯定会有人来的，多等一会儿又不会要命。因为没得过这种病，所以对这肾病方面的东西完全是两眼一抹黑，好容易逮住个空，想多问两句，坏了，医生不高兴了。确切说，人家是从心里鄙视这种不自觉学习知识的人，脸上的表情不大好看。眼光从镜片的边缘直射过来，然后发散到天花板之类的其它地方，嗯一声，带着恨铁不成钢的表情走了。我都有点后悔当初没有学医学，不然也不至于现在什么都不懂，总是问一些幼稚可笑的问题，让医生为难。不管怎样，我的治疗终于告一段落，可以回家调养。
    后来，由于感冒引发病情再发，我第二次住进了医院，这次我选择了一家中等医院。这家医院的病号比较少，医护人员也少，看上去也比较轻闲。问题只有一个，问什么问题他们都讲不清楚，说话遮遮掩掩似乎有难言之隐，整个医院倒像个保密单位。最重要的是，治疗效果不佳。
    为了治病，我又相继住进过几家医院。但最终给我治愈希望的还是北方一家专科医院。此时，经过几家医院的不断折腾，我早就没有了以往的热情，对所有的一切都冷眼旁观，但这里的医护人员的热情却迫使我不得不改变这种冷漠的心态。这里的环境的确不如家里舒服，可是很温馨。我一直牢记以往住院的经验，三缄其口，从不多说话。不过，医护人员似乎什么都明白，把病人需要的一切都准备好了，他们会随时出现在你面前，询问病情，了解你的需要。更绝的是，这里的医护人员都很会讲课，把每个病人的病因，相关知识，饮食调养等等内容详细地讲给病人，直到他们记住为止。而且，在治疗的不同阶段，他们还会结合每个人不同的治疗情况和病情详细告知病人。治疗了一个月后，我感觉自己已经成了医生了，而且，我以一个病人的身份和这里的专家、大夫都交上了朋友。在这种情况下治疗，人的心情是好的，心态是积极的，疾病也真的就退缩了。
    后来，我一直在想，如果所有的医院都能象这家医院一样，建立起这么和谐的医患关系，医院将来的发展前途肯定是长远的。其实，建立和谐医患关系也并不是多难，只要把病人真正当成自己的亲人来看待就足够了，我们病人也不至于受那么多罪。和谐不是靠嘴皮子说出来，更需要真心实意、脚踏实地做出来。唉，权当关照关照病人那颗脆弱的心也好。